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01. Defensa del Consumidor
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Resultarán aplicables los Términos y Condiciones la legislación de la República Argentina para todos los efectos jurídicos que se produzcan.
Cualquier persona física o jurídica que desee contratar los servicios de PCDA S.A. (en adelante, PAULA CAHEN D'ANVERS) debe registrarse en EL SITIO y se lo denominará de aquí en adelante "USUARIO".
El USUARIO debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones de PAULA CAHEN D'ANVERS, previo a su registración como miembro de Paula Cahen D'Anvers. Quién haga uso del sitio acepta las condiciones del servicio quedando sujeta a ellas.
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En los casos mencionados en el punto anterior en que el Usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos días, debido a plazos y cuestiones administrativas. El dinero será devuelto al mismo medio de pago utilizado en el proceso de compra.
En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el Website, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.
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Todos los precios expresados en el Website incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
La venta de los productos se realiza por cuenta y orden de PAULA CAHEN D'ANVERS La garantía de los productos que se adquieren a través de PAULA CAHEN D'ANVERS es responsabilidad de PAULA CAHEN D'ANVERS.
El Usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en el Website durante el plazo de diez días corridos, contados a partir de la entrega del pedido, sin responsabilidad alguna. Para esto deberá notificar de manera fehaciente a PAULA CAHEN D'ANVERS dentro del plazo señalado, y poner a su disposición el o los productos adquiridos. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original. PAULA CAHEN D'ANVERS devolverá al Usuario todos los importes recibidos. Los gastos logísticos de dicha devolución correrán por cuenta del CLIENTE.
Asimismo, si el o los productos presentaren algún defecto de fabricación, hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente, el Usuario deberá comunicarse con el Centro de Atención al Cliente dentro del plazo mencionado en el párrafo anterior, para que PAULA CAHEN D'ANVERS proceda, según corresponda, a gestionar el retiro de la orden y su posterior re-despacho.
Los productos no deben haber sido utilizados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes y etiquetas. Por ejemplo, y a mero título ilustrativo, si el producto se encuentra en un envoltorio (“blíster”) plástico, éste debe ser abierto prolija y cuidadosamente, pues de lo contrario no podrá realizarse el cambio.
Para saber más sobre este tema, podrás encontrar información en el siguiente enlace: https://www.paulacahendanvers.com.ar/cambios-y-devoluciones
Todos los precios en el Website están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.
Los pagos podrán realizarse a través de todos los medios ofrecidos por MercadoPago, siendo éstos: Tarjeta de Crédito, Tarjeta de Débito, Depósito en efectivo vía canales Rapipago y PagoFácil. PAULA CAHEN D'ANVERS podrá habilitar otras opciones, para facilitar las compras de sus clientes.
Las opciones de financiación disponibles variarán según fechas, y serán debidamente indicadas en el website y en las piezas de comunicación de cada acción.
Las facturas emitidas desde la tienda online serán de tipo "B". NO se realizaran facturas del tipo "A".
Los pagos podrán ser realizados on-line mediante las tarjetas aceptadas por MercadoPago. Toda la información ingresada por el Usuario está protegida por el sistema SSL.
La confirmación de la compra con tarjeta de crédito estará sujeta a la autorización del emisor de la misma.
Validación de identidad:
La marca podrá solicitar a sus clientes que respondan una serie de preguntas provistas por Veraz con el fin de garantizar la identidad y seguridad de las partes.
Algunas de los motivos de solicitud de datos podrán ser:
- No coincidencia de datos de cliente con datos de titular de tarjeta.
- No coincidencia de domicilio de destino con domicilio de facturación de la tarjeta.
La marca contactará al comprador de manera telefónica.
En caso de no obtener respuesta o no considerarse válidos los datos provistos, se cancelará el pedido y se reintegrará el dinero a la tarjeta de crédito utilizada.
Las entregas se realizarán en la dirección que el Usuario indique. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad.
El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos. Los envíos se realizan en toda la República Argentina, sin excepción.
Al realizar una compra, el Usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido.
Para asegurar la máxima eficacia en las entregas, éstas se realizan mediante empresas especializadas.
El tiempo de aprobación varía según el medio de pago. En el caso de las tarjetas de crédito, el Usuario deberá verificar que los datos proporcionados para la autorización sean correctos.
El tiempo de envío varía según el destino, nacional, donde se solicite la entrega.
El tiempo de entrega de la totalidad de la orden, así como su costo, será informado al Usuario antes de aceptar la compra en caso de corresponder.
El Usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega.
Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura. PAULA CAHEN D'ANVERS está siempre trabajando para mejorar la calidad y el costo de entrega para sus clientes. Por este motivo, dichos costos y las políticas de envío se hallan sujetos a cambio sin previo aviso.
Los productos serán entregados por CORREO ANDREANI de Lunes a Viernes, entre las 9:00 y las 18:00 horas, con excepción de los feriados nacionales y los días Sábados de 9:00 a 13:00 horas. En el caso de haber seleccionado la opción de envío por SAIRES ENVIOS los productos serán entregados de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 18:00 horas. No realizan entregas los días feriados ni en fin de semana.
Los Usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos, por lo que se recomienda seleccionar su domicilio laboral como punto de entrega para mayor seguridad.
En caso de no lograrse la entrega, los productos volverán a nuestro depósito. Se podrá efectuar una gestión de reenvío con costo a cargo del comprador.
La dirección en donde se entregará el producto será la que el Usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del Usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. No se realizan envíos a casillas de correo (P.O. Box)
El estado ("tracking") del pedido podrá ser consultado en cualquier momento vía e-mail a atencionalcliente@paulacahendanvers.com.ar. En todos los casos, se deberá indicar el número de pedido o bien ingresar a Mi Cuenta, en la sección mis pedidos, detalle de pedido.
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